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Como criar público personalizado a partir do site
O passo a passo para transformar quem visitou o seu site em público de anúncio — e as janelas de tempo que fazem a diferença entre remarketing que vende e remarketing que irrita.
Quem visitou o seu site e não comprou é o público mais barato que existe: já sabe quem você é, já demonstrou interesse e não precisa ser convencido do zero. Transformar essa gente em público de anúncio leva cinco minutos — desde que o pixel esteja rodando há tempo suficiente.
Esse "desde que" é o detalhe que pega quase todo mundo.
O pré-requisito: o pixel precisa ter rodado antes
Público personalizado de site é uma lista construída a partir do que o pixel registrou. Ele não olha para trás: se você instalou o pixel hoje, a lista começa hoje, com zero pessoas.
Por isso a primeira recomendação deste artigo não é sobre público, é sobre ordem: instale o pixel no dia em que o site existe, mesmo que você só vá anunciar daqui a três meses. Quando chegar a hora, a lista está cheia. Quem deixa para instalar quando decide fazer remarketing espera mais um mês olhando uma lista vazia.
Passo a passo
- No Gerenciador, abra Públicos (no menu principal)
- Criar público → Público personalizado
- Escolha a origem Site
- Selecione o conjunto de dados (o pixel da conta)
- Defina a regra e a janela de tempo
- Dê um nome que você entenda daqui a seis meses
- Criar
O público leva algumas horas para popular. Ele aparece com status "preenchendo" antes de ficar pronto.
As regras que realmente valem
A tela oferece várias opções. Na prática, quatro resolvem quase tudo:
| Regra | Quem entra | Para que serve |
|---|---|---|
| Todos os visitantes | Qualquer pessoa que abriu o site | Base ampla, boa para semelhante |
| Pessoas que visitaram páginas específicas | Quem viu uma URL que contém X | Interesse declarado: uma categoria, um produto |
| Visitantes por tempo no site | Os 25%, 10% ou 5% que ficaram mais tempo | Filtra quem entrou e saiu na hora |
| Por evento | Quem disparou ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout | O melhor sinal que existe |
A regra por evento é a mais poderosa e a menos usada. Quem colocou no carrinho e não comprou é um público pequeno e caríssimo de ignorar.
A janela de tempo é metade da estratégia
Toda regra tem uma janela: de 1 a 180 dias. E a escolha da janela muda completamente o que aquele público significa.
- 1 a 7 dias — interesse quente. É aqui que o remarketing converte melhor. Público pequeno, então precisa de verba proporcional.
- 8 a 30 dias — ainda lembra de você. Bom para a oferta principal.
- 30 a 90 dias — esfriou. Serve mais para semelhante do que para falar de novo.
- 180 dias — praticamente só serve como origem de público semelhante.
Falar com quem visitou há 4 meses usando a mesma mensagem de quem visitou ontem é o erro que faz remarketing virar perseguição. Janela diferente pede anúncio diferente.
A exclusão que não pode faltar
Crie também o público de quem comprou — pela regra de evento Purchase, janela de 180 dias — e use como exclusão em todo conjunto de aquisição e de remarketing de primeira compra.
Sem essa exclusão, você paga para mostrar "compre agora" a quem já comprou ontem. Além de queimar verba, é a coisa que mais rapidamente faz o cliente perguntar se você sabe o que está fazendo.
Combinando regras
A tela permite somar e subtrair condições:
- E / OU entre regras — "visitou a página de preços E ficou entre os 25% que mais tempo passaram"
- Excluir — "todos os visitantes, exceto quem comprou"
O cuidado é o de sempre: cada condição reduz o tamanho. Público personalizado já é pequeno por natureza; empilhar três condições costuma deixá-lo pequeno demais para entregar.
Os públicos que vale manter prontos
Uma base enxuta que serve para quase qualquer negócio com site:
- Visitantes — 30 dias (base de remarketing)
- Visitantes — 180 dias (origem de semelhante)
- Carrinho ou início de checkout — 7 dias (o mais quente)
- Compradores — 180 dias (exclusão e origem de semelhante de qualidade)
Quatro públicos. Criados uma vez, eles se atualizam sozinhos — a lista é dinâmica, entra quem entra e sai quem passa da janela.
Um aviso sobre tamanho e privacidade
Dois pontos que mudam o que você vê na tela:
- A Meta não mostra o tamanho exato de públicos muito pequenos e não deixa segmentar abaixo de um mínimo. Se a lista está minúscula, ela não roda.
- As janelas dependem do consentimento de cookies e das configurações de privacidade do visitante. Desde as mudanças de rastreamento dos últimos anos, a lista real é menor que o número de visitas do seu analytics. Isso é normal — não é erro de instalação.
Se o seu público de site está vindo muito menor do que o esperado, o caminho é conferir o consentimento de cookies e a API de Conversões, não recriar o público.